AMI CHATBOT TRỢ LÝ CÁ NHÂN – Người bạn đồng hành kỹ thuật số của sinh viên PTIT
Trong bối cảnh chuyển đổi số giáo dục ngày càng được đẩy mạnh, nhu cầu hỗ trợ sinh viên nhanh chóng, chính xác và liên tục trở nên đặc biệt quan trọng. Từ yêu cầu thực tiễn đó, Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông (PTIT) đã nghiên cứu và phát triển Chatbot trợ lý cá nhân Ami, hỗ trợ sinh viên tra cứu thông tin học tập, thủ tục hành chính và các vấn đề trong đời sống học đường.
Ami được định vị không chỉ là một công cụ hỏi – đáp, mà còn là người bạn đồng hành kỹ thuật số, luôn sẵn sàng hỗ trợ sinh viên trong suốt quá trình học tập tại Học viện.
Nghiên cứu phát triển trợ lý số dành cho sinh viên
Ami do TS. Nguyễn Tiến Công – Trưởng Bộ môn Học máy, Khoa Trí tuệ nhân tạo cùng nhóm sinh viên các khóa D21, D22 nghiên cứu và phát triển, dưới sự bảo trợ của Trung tâm Khởi nghiệp và Đổi mới sáng tạo và Đoàn Thanh niên Học viện.
Sản phẩm chính thức ra mắt từ năm 2023 và liên tục được hoàn thiện để phục vụ khoảng 16.000 sinh viên PTIT. Điểm nổi bật của Ami là mô hình “do sinh viên, vì sinh viên”, vừa tạo môi trường thực hành công nghệ, vừa bảo đảm giải pháp được phát triển sát với nhu cầu thực tế của người học.
Các tính năng, đặc điểm và giải pháp công nghệ
Ami có khả năng giao tiếp bằng ngôn ngữ tự nhiên, hiểu ngữ cảnh và cung cấp câu trả lời phù hợp với từng yêu cầu. Hệ thống hỗ trợ sinh viên tra cứu thông tin khóa học, đăng ký tín chỉ, thủ tục hành chính và các nội dung liên quan đến học tập, sinh hoạt tại Học viện.
Chatbot ứng dụng các công nghệ hiện đại như mô hình ngôn ngữ lớn, công nghệ sinh giọng nói và sinh hình ảnh. Nội dung tư vấn có thể được cá nhân hóa theo ngành học, tiến độ đào tạo và nhu cầu của từng sinh viên, giúp nâng cao độ chính xác và tính hữu ích của câu trả lời.
Ami được tích hợp trên nền tảng số và ứng dụng S-Link, cho phép sinh viên sử dụng mọi lúc, mọi nơi. Trong lộ trình phát triển, hệ thống còn được định hướng triển khai tại các sảnh nhà học A2 và A3, kết hợp trải nghiệm trực tuyến với không gian học đường trực tiếp.
Giá trị và khả năng ứng dụng
Ami giúp giảm thời gian tìm kiếm thông tin, hỗ trợ sinh viên giải quyết các vướng mắc kịp thời và giảm áp lực cho các bộ phận tư vấn, hỗ trợ của Học viện.
Khác với nhiều chatbot chỉ tập trung vào tuyển sinh, Ami được xây dựng để đồng hành với sinh viên trong toàn bộ quá trình học tập. Cách tiếp cận này góp phần nâng cao trải nghiệm người học, thúc đẩy cá nhân hóa dịch vụ giáo dục và thể hiện định hướng chuyển đổi số lấy người học làm trung tâm của PTIT.
Sản phẩm cũng tạo cơ hội để sinh viên trực tiếp tham gia nghiên cứu, phát triển và triển khai các ứng dụng AI trong thực tế, qua đó gắn kết hoạt động đào tạo với nghiên cứu và đổi mới sáng tạo.
Thông tin trải nghiệm sản phẩm
Người dùng có thể trải nghiệm Chatbot Ami tại:
https://aitools.ptit.edu.vn/chat/
Chatbot hỗ trợ giải đáp thông tin học tập, khóa học, thủ tục và các vấn đề thường gặp của sinh viên PTIT.
Thông tin liên hệ
Phòng Quản lý Khoa học Công nghệ và Hợp tác Quốc tế
Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông
Email: khcnhtqt@ptit.edu.vn
